マイレージ利用例&上級会員優遇例のご紹介など

事例271:UAマイルでLHのはずがフライトキャンセル振替  投稿者:macranさん

予約

連休のヨ−ロッパ往復.ANA85000マイルで330日前に一人ビジネスで4/28発5/7帰着往復をゲット.ところが半年後同行者が現れ,UA Mileage300000マイルを使いUAサイトで取り直し.取れたのは,関空発着のLHビジネス.連休少し前発,少し後帰着.ANA特典は惜しまれつつキャンセル。



苦労した点

関空で搭乗,ウェルカムドリンクを楽しんだところでトラブル発生.フライトキャンセル,翌日飛ぶとのことだが,翌日到着便で部品到着後修理で見通しは明るくない.関空のキャンセル後のオペレーションは最悪.これを見限ってLH予約センターに電話し,自力で同日夜半過ぎ羽田発の ANA の振替ビジネスクラスをゲット(連休少し前で空いてた).関空--羽田を飛んで,15時間遅れで目的地に到着.一日遅れの便は,結局27.5時間遅れでヨ−ロッパ接続は困難.ANAに振替で最善の対応ができた.これもビジネス特典のおかげかな.



得した点

ANAに振り替えたあとの発券クラスは,I ではなく YとZ. 特典発券の記録は振替時点で消失.フライトキャンセル後の混乱と,無能な地上職員の対応で消耗したが,Z のマイレージ/プレミアポイントをがっつり稼げたから,これは慰謝料かな.内緒.



一言

フライトキャンセルの時は,人よりも先に行動することが最上.特典だからといって遠慮する必要はなく,最適なチャンネルで最善の対応を強く要求すること.特典航空券は一般航空券よりも対応が良いこともある.




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