レージ利用例&上級会員優遇例のご紹介などパート6
事例27:CO/NWアップグレード おりおりさん
予約:
出国14日前に、突然友達と思いたってバンコクへ。Cクラスで行きたかったので、迷わずNWを選択。
WPのマイルはそんなにないので、ワンパスのマイルを利用することに。
14日前に予約課に電話をしたが、ワールドバリュースーパーは売り切れとのコト。
しかしながら、知人のつてでなんとか予約を確保。
すぐにワンパスセンターに電話し、UPG利用の旨を申し出る。
Eチケットではできないと言われ、NWにペーパーで発券をお願いする。
ちょっと手間取っている間に、実際の発券は翌日になってしまい、本来のルールでは14日をきるとダメなんですがとか文句を言われるが、スーパーバイザーの方のお陰でなんとか発券してもらう。
コンチの方も、14日をきるとUPGのカードでの処理はできなくなり、1回チケットをコンチに渡さなくてはならないとのこと。仕方なくコンチのオフィスへ送る。5日くらいでCにUPGされたチケットが手元に送られてくる。
 
苦労:
ワールドバリュースーパーの席がなかったこと。
かならずUPGするって約束でなんとかダミーでYに予約を入れてもらうのが大変だった。
担当者レベルでは不可能で、スーパーバイザーの権限でなんとか可能に。
こういった無理をお願いする際も、エリートであることが絶対に必要だそうです。
 
得:
本当はないハズのY席をダミーで予約を入れてもらえた点。
 
新ちゃんから一言:
こんな場合UAは、絶対にダミーのYを入れてはくれない
 
事例26:UAでバンコク(初のビジネスクラス) みおさん
予約:
年末のピークなので予約初日に電話したのですが何時にオープンになるか分からないので30分おきに電話して、しかも話中で繋がらないので電話機2台使いました。でもビジネスだから楽勝取れた。エコノミーはオープンしてないようでした。その後1ヶ月して出発を12/28→12/29にしようとキャンセル待ちかけましたが、結局取れず12/28に行きました。
 
苦労:
話中でやっと繋がったと思ったら切れてショックでした。
 
得:
ビジネスが、あんなに良いとは思わなかった。飛行機嫌いの主人も「これならいいねえ」と機嫌が良かった。
 
一言:
成田ーバンコク機種が777になりビジネスの座席が半分に減りましたのでキャンセル待ちは無理みたいです。
 
事例25:苦労したJASソウル線みおさん
予約:
NWマイルでJASの成田ーソウルを取るのに半年前の予約開始日に電話しましたが、3人分取りたいのに、どうやらJAS枠が1便に2席らしく3人同じ便は取れず、行き帰り1人づつ犠牲で他の便に乗る事にしましたが、そのうちの1人が2週間前までにマイル加算が間に合わずマイルが足りなくなり結局PEX購入になりました。
 
苦労:
キャンセル待ちが出来ないので最後1人分の便を戻す(私と同じ便に)のにPEX買う事にした友達のキャンセルをして(キャンセルしないと空かない)即、電話して同じ声なので怪しまれたっぽかった。それに一瞬で他の人が予約したら取れなくなるからドキドキでした。
 
得:
NWはソウルまで20000マイル必要ですがJASは15000で良いのでお得!!しかもNWより便が良い。
 
一言:
結局JASの席は当日半分しか乗ってなくてガラガラでしたので(旧正月だから)おそらく直前にかなりマイル枠が出たと思います。友達は53000円で航空券を買い大損しました。
 
 

 
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